POLITICĂ DE RAMBURSĂRI ȘI RETURNĂRI

În conformitate cu Ordonanța O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.

– Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza profesionistul (vanzatorul) cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail orders[@]avhub.ro

– Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.

– Dreptul de retur in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.

– Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului

AV Prime Consulting SRL vă oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice. Vă rugăm să faceți o returnare doar după o anunțare în prealabil la adresa de email: orders[@]avhub.ro sau la numărul de telefon: 0730.799.984.

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

• Produse desigilate.
• Produse sparte.
• Produse care au fost deja montate.

Procedura de rambursare sau retur:

Pentru rambursarea banilor în cazul în care ați avut probleme cu un produs sau mai multe, vă rugăm să ne trimiteți un mail pe adresa: orders[@]avhub.ro, cu poze în care să apară problema produsului. Returnarea sumei se va face în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării de rambursare.

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să anunțați în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisă sau verbală prin una din următoarele modalități:

La adresa de email: orders[@]avhub.ro
La numărul de telefon: 0730.799.984
Prin poștă/curier sau orice altă modalitate de transport la adresa: Drumul Opalului, Nr.1-43, Sector 1, Bucuresti, Romania

Suma achitată inițial de client va fi rambursată în 14 zile lucrătoare de la primirea integrală a coletului de retur la sediul AV Prime Consulting SRL.

Din această sumă se vor reține taxele de transport aferente returului. Cheltuielile de transport vor fi achitate integral de către client.

Colet returnat fără anunț în prealabil:

În cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

În situația în care un colet care a fost expediat de AV Prime Consulting SRL nu este acceptat de către destinatar fără un motiv invocat și fără anunțarea în prealabil prin orice modalitate de contact (telefon, email, chat support, etc.), se vor dispune următoarele măsuri:

În contul de client va rămâne activă doar modalitatea de plată online cu cardul pentru următoarele comenzi plasate.

AV Prime Consulting SRL va încerca întotdeauna să rezolve orice sesizare pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În acest sens, vă punem la dispoziție adresa de email spre care puteți direcționa orice sesizare sau reclamație, la care vă vom răspunde în maxim 10 zile calendaristice: orders[@]avhub.ro.